ATENCIÓN AL CLIENTE
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Ningún producto
Precios sin IVA
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Condiciones generales de venta
- Objeto
- Registro como usuario
- Compras
- Pagos
- Envíos
- Política de devoluciones
- Garantía
- Fuerza mayor
- Integridad del contrato
- Modificación
- Legislación aplicable
- Anexo
1.OBJETO
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones Generales"), regulan las compras que realicen los Usuarios a través de la tienda on-line www.ronibil.com, en adelante (“Tienda”). Las presentes Condiciones Generales quedarán incorporadas a su contrato de compraventa (en adelante, el "Contrato") al pulsar el botón de "Confirmo pedido" del proceso de compra electrónica
Ronibil S.L. (en adelante, "Ronibil"), con domicilio social en Pere Quart 35-41, bl 3, 2º, 2ª 43700 El Vendrell, NIF B59165324 Tel: 932932874 Email: ronibil@ronibil.com, es el vendedor de los artículos ofrecidos a través de la Tienda, por lo que el Contrato se formaliza entre esta sociedad y los Usuarios de la Tienda.
Podrá realizar compras en la Tienda toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar.
El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por Ronibil, pudiendo consultarse a través de nuestra Tienda previa autenticación, con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso y será redactado en castellano.
2.REGISTRO COMO USUARIO
Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los Usuarios los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, éstos pueden registrarse en la Tienda.
Podrá acceder a su cuenta de Usuario registrado con su dirección de email y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite Ronibil para autenticar a los Usuarios.
A través de la cuenta de Usuario podrá ver sus pedidos, consultar y editar sus datos personales, añadir múltiples direcciones de envío y facturación, y realizar aquellos otros trámites y gestiones que en cada momento estén disponibles.
Será obligación de los Usuarios registrados hacer un uso diligente y a mantener en secreto sus contraseñas u otras credenciales. En consecuencia, los Usuarios se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas.
En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a Ronibil cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Ronibil quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
El registro como Usuario en la Tienda es gratuito. Puede darse de baja como Usuario registrado enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: ronibil@ronibil.com. La baja como Usuario registrado conllevará la cancelación de los datos de carácter personal asociados a su Cuenta.
3.COMPRAS
3.1.ÁMBITO TERRITORIAL DE LA TIENDA
La venta a través de la Tienda, está limitada al territorio peninsular español e Islas Baleares. En consecuencia, para entregas en otras zonas o países se deberá solicitar presupuesto a Ronibil.
3.2.PROCESO DE COMPRA
Es sencillo, básicamente son solo 5 pasos.
- Añadir los productos al carrito.
- Revisar el resumen del pedido.
- Añadir datos de entrega y facturación. Si ya está registrado aparecerán automáticamente, puede modificarlos si así lo desea. Si no está registrado cumplimente los datos solicitados como Nuevo Cliente.
- Aceptar las Condiciones Generales
- Elección del método de pago. Una vez escogido el método de pago, puede confirmar el pedido.
La aceptación definitiva del pedido se realizará marcando “Confirmo mi pedido”. Con dicha confirmación el Contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Recibirá un correo electrónico automático en un plazo inferior a 24h, confirmando que hemos recibido su pedido, con un resumen del mismo y otro con la forma de pago escogida. Si no es así, le rogamos que contacte con nosotros.
Importe mínimo de compra. Sin importe mínimo.
Podrá acceder a su pedido desde “Mi cuenta – Historial de pedidos” de la Tienda.
3.3.DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si tras la realización del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con el Usuario para consultar si desea sustituirlo por otro producto o bien desea que procedamos al abono del importe, en cuyo caso se realizaría sin demora y por el mismo medio por el cual el Usuario haya realizado el pago..
3.4.PRODUCTOS Y PRECIOS
El Usuario podrá informarse a través de la Tienda de las características y especificaciones de los productos ofrecidos.
Todos los precios mostrados en la Tienda se expresan en euros y no incluyen el IVA.
Ronibil se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, y tiene la obligación de publicarlos en la Tienda para conocimiento de los usuarios.
De forma previa a finalizar el proceso de compra el Usuario podrá visualizar el pedido con todos los conceptos desglosados y el importe final del mismo.
3.5.OFERTAS
Los descuentos u otro tipo de ofertas, así como condiciones particulares que pudieran establecerse con distintos Usuarios, serán válidos durante el período de tiempo que permanezcan publicadas en la Tienda.
4.PAGOS
4.1.FORMAS DE PAGO
El pedido será enviado una vez que se haya abonado el importe total del mismo, o bien que dispongamos de la documentación necesaria que autorice otro medio de pago.
Para pagar su pedido, el usuario dispone de varias opciones de pago:
Tarjeta de crédito
Las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard y Maestro.
Compre con total seguridad. Ronibil utiliza el sistema CES (comercio electrónico seguro) que le permite asegurar las transacciones de compra-venta en internet. Los datos se transmiten de forma encriptada y Ronibil no recibe en ningún caso los datos personales ni numeración de las tarjetas.
Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Ronibil no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Transferencia bancaria
Si escoge esta opción al Confirmar su pedido, verá en la pantalla de la Tienda, todos los detalles necesarios para realizar la transferencia. También recibirá un correo electrónico con la misma información. Sería conveniente que nos envíe un email con el comprobante de la transferencia, para ir preparando el pedido con antelación.
Si pasados 3 días laborables desde la confirmación de recepción del pedido no hemos recibido la transferencia o justifcante de envio de la misma, el contrato queda cancelado y el Usuario deberá realizar nuevamente el proceso de pedido.
4.2.FACTURAS
El correo de confirmación de pedido, no es una factura.
Ronibil emitirá y enviará a los Usuarios por correo electrónico las facturas correspondientes a los pedidos realizados, antes de final de mes en el que se ha realizado el pedido.
A tales efectos, el Usuario consiente expresamente la expedición de facturas electrónicas.
No obstante, aquellos Usuarios que deseen recibir su factura en papel, o bien en formato electrónico con antelación, podrán solicitarlo enviando un Email a ronibil@ronibil.com.
5.ENVÍOS
5.1.GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán en el resumen del pedido, antes de finalizar el proceso de compra.
Península e Islas Baleares
- Tarifa plana: 9.9€
- Más de 175€: Transporte gratuito
Islas Canarias
- Hasta 300€ de compra 49€ de transporte.
- Más de 300€ de compras 39€.
Gastos de aduana e impuestos en Canarias no incluidos. Requiere contactar previamente con nosotros.
Otras zonas y paises
- Solicitar presupuesto de envío
Si por las condiciones particulares de venta del usuario, no se pudieran aplicar los gastos de envío incluidos en dicho apartado, prevalecerán los indicados en el pedido, antes de finalizar el proceso de compra.
5.2.CONDICIONES DE ENTREGA
ENTREGA POR PARTE DE RONIBIL EN DOMICILIO USUARIO
Vía nuestra Tienda sólo se entregan los pedidos en España peninsular e Islas Baleares, para pedidos en otras zonas o países pueden contactar con ronibil@ronibil.com
Plazo
Los pedidos se entregan con carácter general en un plazo entre dos (2) y cuatro (4) días laborables, según zona geográfica, a partir del día siguiente de recibir el abono del importe del pedido.
Importante
-Las entregas se realizan en núcleos urbanos. Para calles sin número o puntos kilométricos aconsejamos indiquen una dirección lo más cercana posible.
-Las entregas se realizan en la planta baja de los edificios.
-Es aconsejable tener un teléfono de contacto para la entrega.
-El pedido se considerará entregado, una vez firmado el albarán de entrega en la dirección de entrega indicada por el usuario.
Incidencias
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota. El usuario deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
Si surgiera una circunstancia muy excepcional, con motivo de alguna incidencia extraordinaria con el transportista, en este caso el plazo máximo de entrega aceptado puede ser de 15 días.
RECOGIDA POR PARTE DEL USUARIO EN NUESTRO CENTRO LOGISTICO
Para profesionales que deseen trabajar ex-works, también pueden recoger la mercancia en nuestro centro logístico: Algevasa Logistics C/ Joanot Martorell,96 08203 Sabadell
Las recogidas se pueden realizar al día siguiente de recibir el abono del importe del pedido.
6.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devoluciones (desistimiento)
Plazo
Dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido si así lo desea.
¿Cómo realizar una devolución?
-Contactar con Ronibil telefónicamente 932 932 874 o por email ronibil@ronibil.com, comunicándonos el número de pedido que desea devolver. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo a estas Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio.
-Recibida su notificación, contactaremos con Ud, para confirmarle que puede proceder a su envío a nuestro centro logístico: Algevasa Logistics C/ Joanot Martorell,96 08203 Sabadell. El plazo para recibir la devolución del pedido en nuestro centro logístico es de 14 días naturales, desde la fecha de nuestra confirmación.
-Una vez recibido el pedido en nuestro centro logístico y comprobado que cumple correctamente con las condiciones mencionadas para las devoluciones, procederemos inmediatamente al abono correspondiente en las condiciones indicadas en este apartado.
Condiciones para las devoluciones
-Las cajas no pueden estar dañadas y deben ser las originales y mantener su etiquetado.
-Los productos deben estar en perfecto estado y con los envoltorios de los packs cerrados.
-Adjuntar copia del albarán de entrega para poder comprobar que se corresponde con el contenido.
Gastos
En el ejercicio de su derecho de desistimiento, el usuario asumirá la tramitación y gastos de envío de la devolución del pedido a nuestro centro logístico.
En el caso de que el motivo de la devolución sea que el usuario no ha recibido los artículos indicados en el pedido, la tramitación y gastos de envío correspondientes serán totalmente asumidos por Ronibil.
Abono
Una vez aceptada la devolución, Ronibil procederá con inmediatez al abono del importe del pedido realizado por el Usuario. El plazo máximo estipulado son 14 días.
El abono se realizará por el mismo medio por el que efectuó el pago, si así lo desea. En el caso que fuera transferencia bancaria nos deberá indicar los datos necesarios.
En caso de dudas sobre nuestra política de devoluciones puede contactar con nosotros y le atenderemos con satisfacción.
7.GARANTÍA
Los productos se hallan garantizados desde la fecha de la entrega, contra todo defecto material o de fabricación durante el periodo legal correspondiente
8.FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO
Ronibil no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones sujetas a plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.
9.INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.
10.MODIFICACIÓN
Ronibil puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado el Usuario con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones.
11.LEGISLACIÓN APLICABLE
En el caso en que surja una controversia sobre la presente relación contractual, las partes estipulan que antes de iniciar cualquier acción judicial buscarán una solución amistosa.
Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española y en caso de litigio entre las partes, la jurisdicción competente será la del domicilio del vendedor.
12.ANEXO: Modelo de documento de desistimiento:
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de:
- Ronibil S.L ronibil@ronibil.com 932 932 874
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [incluir nombre completo del producto/s o número de pedido si desea devolver todos los bienes incluidos en el pedido]
– Pedido el/recibido el (1)
– Nombre del consumidor y usuario
– Domicilio del consumidor y usuario
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(1) Táchese lo que no proceda.
……….